Descripción del puesto

Estamos buscando un(a) Recepcionista/Cajero(a) con actitud de servicio, organización y atención al detalle para ser parte del equipo que recibe y despide a nuestros huéspedes cada día.

Tu reto:
Serás el punto de contacto principal con el huésped: desde el check-in hasta el check-out, garantizando una atención cálida y eficiente, además de un manejo responsable de la información y los procesos de caja del turno.

Lo que harás:
-Realizar el registro de entrada (check-in) y salida (check-out) de los huéspedes, según los estándares del hotel.
-Brindar información sobre los servicios del hotel y atender solicitudes durante la estadía.
-Manejar la caja del turno: cobros, facturación y cierre de caja de forma precisa y responsable.
-Gestionar reservas, disponibilidad y tarifas en el sistema del hotel.
-Atender y direccionar oportunamente quejas, solicitudes o novedades de los huéspedes.
-Coordinar con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas para garantizar la disponibilidad y buen estado de las habitaciones.
-Cumplir con los protocolos de seguridad y manejo confidencial de la información de los huéspedes.
-Entregar turno con los reportes y novedades correspondientes.

Lo que te ofrecemos:
La oportunidad de ser la primera y última impresión de nuestros huéspedes, aprender sobre la operación hotelera y crecer dentro del sector.

Requisitos

Formación:
-Bachiller.
-Técnico/Tecnólogo en Hotelería, Turismo o afines (deseable).

Experiencia:
-Experiencia previa como Recepcionista, Cajero(a) o en atención al cliente (deseable, no excluyente).

Habilidades que valoramos:
-Excelente actitud de servicio y buena presentación personal.
-Organización, atención al detalle y manejo responsable de dinero e información.
-Manejo básico de sistemas de reservas y herramientas ofimáticas (Word, Excel).
-Buena comunicación y capacidad de resolución ante imprevistos.
-Idiomas.

Otras condiciones:
Disponibilidad de horario, incluyendo turnos rotativos, fines de semana y festivos según la operación del hotel.